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奥迪A8变速箱故障无法换挡与加速

  • 投诉编号:【576314】
  • 投诉时间: 2021-03-04 12:44
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪A8
  • 投诉车型: 2019款 A8L 55 TFSI quattro 豪华型

投诉内容

新车买过来就有划痕,而且没有经过我的同意私自给我油漆抛光打蜡处理了,直到我自己发现问题。变速箱故障:车子开着开着自动停下来,前进倒退挡位都挂不进去。拖到4S店里,给我换了变速箱阀体,并承诺我第二次出现变速箱问题就给我换新车。换了阀体之后,我开回去没有几天就出现变速箱问题,4S店叫我再开一段时间让车子自主学习,结果开了一个多月越来越厉害,叫我开店里去做系统程序升级,系统程序升级之后开回来没过几天还是有问题,而且每次都是我打电话过去问他们店里车子什么情况怎么解决,然后这一次说要给我换整个变速箱。对于这个处理结果我非常不满意。希望4S店能给我一个满意的答复。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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