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进口奥迪A8轮胎吃胎偏磨4S店不解决问题

  • 投诉编号:【419816】
  • 投诉时间: 2019-10-30 00:15
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪A8
  • 投诉车型: 2016款 45 TFSI quattro舒适型

投诉内容

2016年6月30日买的新车,跑到2万多公里,发现右前轮外侧磨损正常,于是跑到4S店反馈,被告知奥迪A8车子车身重,车胎宽这种磨损属于正常,待跑到3万多公里的时候,发现还是那个地方磨损不正常,跑到4S店反馈,仍然回答奥迪A8车子车身重,车胎宽这种磨损属于正常。直到跑到4万7千公里左右,右前轮外侧磨损的已经报废,经行业的朋友确认,这种磨损属于啃胎现象,赶快找4S店索赔,于是我立即找到4S店,要求索赔并解决,刚开始反复强调奥迪A8车子车身重,车胎宽这种磨损属于正常,后面又说轮胎就质保1万公里,超过1万公里就不属于质保范围。后来在我发火的情况下,问她如果不是轮胎质量问题,你把这个胎给我吃掉不,逼的没有办法就陪了我一个轮胎,由于是全轮,要换还得同时一起换,所以又不得不跟他们买了一条轮胎4580/条,换完后还做了4轮定位,并告知好的很,放心开不会再啃胎了,结果换完新胎后,跑了2万多公里,还是看的出来,还是那个胎,还是那个位置啃胎。再次找到4S店理论,仍然说轮胎就质保1万公里,超过1万公里就不属于质保范围,另外又说车子过质保了,也不属于质保范围等,拒绝赔偿并解决啃胎问题。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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