一汽大众奥迪A6L方向机安全卡扣断裂

投诉内容

车辆行驶出现方向机异响，去4S店检查拆开后告知我是由于方向机安全卡扣断裂造成，且方向机调节功能失效，明确说明只有因事故撞车才能导致方向机安全卡扣断裂，该车我一人驾驶，发生过交通事故但只是轻微的事故气囊并没有弹出，没有大力的撞击事故。4S店人员告知我是由于人为导致的，我不认可该说法，就凭一张嘴说是人为导致的。也拿不出证据说明是人为导致的原因，拒绝索赔。