一汽大众奥迪A6L行驶中抖动熄火自动加速

投诉内容

2020年9月22日购买一辆奥迪A6L汽车，2020年12月13日（2600公里左右）发生行驶中发动机抖动、熄火，车辆仪表盘显示，（驱动系统故障，请手动启动）多次重启车辆无反应，随后拨打救援电话，救援人员到达后并未携带检查工具及设备，询问后解释说明4S店已下班，检测设备被收回，简单查看后，说车辆暂时没有问题，建议第二天进店检测维修，14日进店，检测结果无问题，售后顾问给出说明是系统最新版本，继续使用观察，并无出具纸质版检测报告说明。20日（2700公里左右）再次出现行驶中发动机抖动、熄火，多起启动汽车无反应故障问题，随后进店检测维修，发动机出现故障码，售后回复概括为发动机故障问题，给出解决方案是系统升级，对故障码清除。问升级后是否不再出现行驶中熄火抖动故障问题，回复不能保证，随后出示厂家文件说明2021年4月之前出具具体解决方案，其余没有任何办法解决，最好处理结果进行故障码清除升级系统，继续使用观察，并未向我方出具任何纸质版发动机故障检测报告说明；22日使用中发生同故障，拨打救援电话，店家回复，救援车辆不在，暂时无法救援，28日发生同故障拨打救援，救援人员到达后，无法判断出结果，建议进店检测维修。期间4S店给出解决方案更换凸轮轴，沟通后问是否能彻底解决行驶中抖动熄火问题，回复只能试试，不能保证，协商无果。期间又出现变速箱D2挡自动加速，松开油门，不踩刹车，突然自动加速，因重大安全隐患问题及发动机质量问题车辆已暂停使用。我个人觉得以上情况已经是符合汽车三包法法律条文规定情景之一，(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；因为故障导致不能移动3次，到4s店检测维修后，说故障已经清除，但是实际情况并未解决。拨打厂家400电话投诉无果，店家明确告知我表示投诉已经屏蔽，打电话投诉无用。发生问题期间多次到店与商家售后主管及总监进行多次沟通，无果。1月7日进店沟通后，店家给出方案协商解决，为售后主管向上级申请给予5次车辆保养，和发动机延保的补偿政策，同时解决发动机故障问题。2021年1月16拨打电话询问处理结果，工作人员以主管不在明日再谈，进行回绝。次日2021年1月17日进店进行询问处理结果，商家售后主管服务态度极其恶劣，表示怎么投诉都不怕，爱去那告去那告的态度；我方要求出具纸质版检测报告，4S店拒绝检测，拒绝沟通解决问题。现在申请诉求为退车处理。