东风雷诺科雷嘉违反承诺私自关停车联网

投诉内容

雷诺关停easy-link车联平台（现已于6月1日关停）。现已导致本人及所有雷诺车主车联服务无法正常使用，并且雷诺北京表示后期改为收费方式才能继续使用服务（1080元/年）。对此我表示不接受，本人在购买东风雷诺科雷缤车辆时，官网、销售人员都表示承诺用户10年基础流量，半年音乐畅听服务，但本人实际却未享受足够的服务承诺。本人购买的车辆是一个整体，且在东风雷诺解体前购入，因此easy-link服务在承诺期限内属于本人应得的服务，请相关部门维护消费者权益！按此情况，同时本人担忧和怀疑雷诺北京是否能做到完整的售后服务。本人诉求，1、要么恢复easy-link基础服务或者用其它方案解决；2、停止违约，对违约责任进行补偿。在这里我们要求雷诺北京武汉分公司停止侵权，履行自己的义务。