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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:93.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【253400】2017款 2.0L CVT 两驱 领先版东风雷诺科雷嘉前挡风玻璃冻裂厂家不予索赔H113,2018-02-13信息审核
【251561】2017款 2.0L CVT 两驱 领先版东风雷诺科雷嘉汽车中控黑屏强行重启H134,2018-02-05用户评分
【250287】2016款 2.0L 四驱至尊版东风雷诺科雷嘉起步低速行驶时发动机舱异响A9,B33,2018-02-01处理反馈
【249374】2016款 2.0L 两驱豪华版东风雷诺科雷嘉ESP介入后动力消失无法关闭H170,2018-01-30处理反馈
【249372】2016款 2.0L 两驱豪华版东风雷诺科雷嘉天窗玻璃自爆厂家推卸责任H113,2018-01-30处理反馈
【249366】2016款 2.0L 两驱领先版东风雷诺科雷嘉ESP故障 发动机异响爆震A9,A18,H170,2018-01-30处理反馈
【247501】2017款 2.0L CVT 两驱 领先版东风雷诺科雷嘉发动机动力消失变速箱跳挡A255,B27,H170,2018-01-25处理反馈
【246675】2017款 2.0L CVT 两驱 领先版东风雷诺科雷嘉前挡风玻璃冻裂厂家不予索赔H113,I297,2018-01-22用户评分
【245484】2017款 2.0L CVT 两驱 领先版东风雷诺科雷嘉大灯和雾灯严重起雾H88,I295,2018-01-18处理反馈
【244692】2017款 1.2T 手动 两驱 时尚版东风雷诺科雷嘉发动机烧机油 换挡杆抖动A63,B95,2018-01-15处理反馈
厂家回复
投诉编号:【251561】
投诉品牌:东风雷诺
投诉车系:科雷嘉
投诉车型:2017款 2.0L CVT 两驱 领先版
故障:H134,
投诉时间2018-02-05 22:02
回复时间2018-02-06 17:56
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:您好,对于您反馈的导航黑屏问题,可以通过回店通过导航升级软件解决此问题。
用户满意度
1
投诉编号:【250287】
投诉品牌:东风雷诺
投诉车系:科雷嘉
投诉车型:2016款 2.0L 四驱至尊版
故障:A9,B33,
投诉时间2018-02-01 21:17
回复时间2018-02-03 14:00
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:您好,建议您对比其他车辆观察是否异响严重,请顾用保持观察,如果异响严重,请和专营店及时联系。
用户满意度
0
投诉编号:【249374】
投诉品牌:东风雷诺
投诉车系:科雷嘉
投诉车型:2016款 2.0L 两驱豪华版
故障:H170,
投诉时间2018-01-30 11:42
回复时间2018-01-31 18:02
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:您好,车辆在雪地或者泥泞路面出现的打滑现象,与是否配置ESP开关没有必然联系。目前东风雷诺车辆打滑是因为牵引力控制系统介入,变速箱启动了保护机制,因此表现为发动机供油减少,扭矩减少,档位升高的现象。您可以熄火并重新点火解决此问题。东风雷诺目前正在对ESP中的牵引力控制功能进行软件优化,预计春节前向市场发布。
用户满意度
0
投诉编号:【249372】
投诉品牌:东风雷诺
投诉车系:科雷嘉
投诉车型:2016款 2.0L 两驱豪华版
故障:H113,
投诉时间2018-01-30 11:41
回复时间2018-01-30 17:22
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:您好,您所反馈的情况我们已收到,我们会安排专营店与您联系,并建议您提供监控视频以便专营店分析判断。
用户满意度
0
投诉编号:【249366】
投诉品牌:东风雷诺
投诉车系:科雷嘉
投诉车型:2016款 2.0L 两驱领先版
故障:A9,A18,H170,
投诉时间2018-01-30 11:29
回复时间2018-01-30 17:23
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:您好,售后在年底前有一次软件升级,可以改善ESP打滑后升档减扭的逻辑,请顾客密切关注专营店,耐心等待。
用户满意度
0