东风雷诺科雷嘉变速箱打滑而且故障灯亮

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2016年购车，四年开了三万五，平时上下班代步，2019年厂家有个动力总成延保两年的服务给2016首任车主，当时要去4s店签约，因为其他事情耽搁忘记了，今年变速箱出故障了，看了论坛很多和我一样故障的16年车主都在4s店换了新变速箱，但4s店以我没签延保协议而拒绝保修，一台开了三万多公里的合资车变速箱就坏了，而且不是个案，他们却不承认是质量问题，况且延保协议当初发布的时候我是符合延保条件的，只是没有去签约，凭什么不给保修？