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华晨宝马3系变速箱漏油希望处理

  • 投诉编号:【545778】
  • 投诉时间: 2020-11-21 13:18
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容

20年7月份提车,8月份发现倒车镜异响,4s店简单涂抹润滑油解决。11月初保养时发现变速箱漏油,当时说油底壳螺丝漏油,让跑一万公里以后在来处理。月中对处理方法质疑,19日前往4s店检查,车辆拆后才说不是螺丝问题,是变速箱油封漏油,当时4s店口头承诺给1次保养补偿,后面车上架子拆后反悔说不行,没有任何客户关怀补偿。同时11月初发现方向盘异响,4s店强行拆方向盘确定问题,拆完以后又说方向盘没问题,装上去以后没有原车方向盘好用,有点跑偏。至今4s店没有给出合理答复及任何补偿政策。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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