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华晨宝马3系发动机气门室盖处渗油

  • 投诉编号:【544474】
  • 投诉时间: 2020-11-17 16:47
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2014款 320Li 自动 时尚型

投诉内容

车辆一直在4S店维修保养,2019年去4S保养时检测到,发现气门室渗油(之前每年保养都没告知有这个问题),当时提出更换密封盖,大约4000元。后在网上查知,华晨宝马气门室渗油是该款车的普遍问题,4S店在销售、保养、维修时,只要是在质保期内从来都不说,直到出保才告知用户,属于明显的欺骗用户行为,气门室渗油属行车安全隐患,本着对广大用户负责,对宝马品牌负责的态度,恳请国家有关主管部门调查该款相关批次车型,责令厂家提出召回、更换解决方案。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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