上汽大众Polo后排座椅靠背出现异响

投诉内容

开车时后排座椅靠背发出“嘎嘎吱吱嘎嘎”的异响声，已经去过4S店两次检查过，大致范围确定发出的异响部位是后排靠背左右的锁扣，告知我想修只能更换左右锁扣！但是要把后排靠背的海绵扒开！换完锁扣至于响不响了，还不敢保证！我不同意扒海绵换锁扣的方法，因为是新车，想更换后排靠背总成！因为是新车，新车出现这种异响太烦人了，很影响驾驶体验和心情！质量太差了！