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上汽大众Polo变速箱顿挫抖动 油耗高

  • 投诉编号:【528515】
  • 投诉时间: 2020-10-02 18:19
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容

新车变速箱就有换挡顿挫的问题,尤其是一挡升二挡的闯动非常明显,感觉像被追尾一样,同时油耗一直下不来,市区短程接近20个油,长距离也很难低于10个油,第一次去4S店检查,店家推诿说这是新车磨合不好,属于正常现象,后来再三要求下给重置了变速箱程序,顿挫现象略微好转,但是油耗依然下不来,市区长距离油耗基本在13个左右,4S店一直推脱,说是正常现象,但是同事一起买的polo市区油耗也就8个左右,差距明显,当时要求4S店试车员试车,连续开了半个小时,专挑通畅道路,也没下来10个油,但是就是没办法给解决问题,加上自己工作忙,硬是给拖过了质保期,希望厂家能够解决,让车子回归正常状态,个人怀疑是变速箱阀体出现了问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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