上汽大众桑塔纳严重撞击后气囊未弹开
- 投诉编号：【530853】
- 投诉时间： 2020-10-10 17:47
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢
投诉内容
本人2020年10月2号驾驶大众牌桑塔纳浩呐回老家，行驶在沪渝高速公路上直接追尾SUV;导致车头严重受损，车里安全气囊都没有弹开！车里人员不同程度受伤，最为严重的是副驾驶上的人。最为明显的是两个胳膊一个直接骨折一个皮肤上直接留下一个小口子。事故后再用电脑读取安全气囊系统，系统显示正常，试问这气囊是摆设吗？安全何在，4S店人员说这是没撞对位置，请问我车这是直面追尾成这样子了，而且还是在高速上！是速度不够？或者是角度不够？还是高度不够？难不成我这事故提前还要按你们的数据来撞吗？中国人的生命不值钱吗？这车简配到这种程度厂家也敢出厂吗？就算修好了谁还敢开？我这次真是侥幸，要是再有下次估计连说理的地方都没有了！希望厂家能给我一个说法…
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，从对车辆的受损情况来看，车辆的受损基本发生在车辆前保险杠骨架的上部，而车辆的前保险杠骨架圆弧完整，车辆的左右两前纵梁无明显压缩变形，可见，在事故中，车辆的气囊控制器感受的正面碰撞能量还未达到正面气囊打开的条件，因此，车辆的两正面气囊未打开属正常。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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