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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【343535】2018款 1.5L 自动 风尚版上汽大众桑塔纳发动机防盗系统启动A44,2019-01-26处理反馈
【343426】2015款 1.4L 手动 风尚版上汽大众桑塔纳升挡时变速箱明显异响B33,2019-01-25处理反馈
【343075】2017款 1.6L 手动 风尚版 浩纳上汽大众桑塔纳变速箱异响 踩离合后消失B33,2019-01-24处理反馈
【342881】2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢上汽大众桑塔纳变速箱异响半轴漏油B33,G51,2019-01-24处理反馈
【342435】2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢上汽大众桑塔纳怠速发动机变速箱异响A9,B33,2019-01-22处理反馈
【341012】2015款 1.4L 手动 风尚版上汽大众桑塔纳发动机动力不足噪音大A38,A163,A35,2019-01-18用户评分
【340789】2015款 1.4L 手动 风尚版上汽大众桑塔纳发动机与变速箱连接处渗油A12,B22,2019-01-17处理反馈
【340644】2015款 1.4L 手动 风尚版上汽大众桑塔纳发动机转速高底盘异响A38,A35,G56,2019-01-17用户评分
【340481】2017款 1.4L 手动 风尚版 浩纳上汽大众桑塔纳离合器损坏售后不予索赔C267,2019-01-16处理反馈
【340192】2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢上汽大众桑塔纳刹车失灵导致发生事故E29,I295,2019-01-16用户评分
厂家回复
投诉编号:【343535】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:桑塔纳
投诉车型:2018款 1.5L 自动 风尚版
故障:A44,
投诉时间2019-01-26 11:07
回复时间2019-02-14 09:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈发动机防盗系统启动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,配件已申请绿通,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【343426】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:桑塔纳
投诉车型:2015款 1.4L 手动 风尚版
故障:B33,
投诉时间2019-01-25 21:17
回复时间2019-02-03 12:56
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【343075】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:桑塔纳
投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版 浩纳
故障:B33,
投诉时间2019-01-24 16:29
回复时间2019-02-03 10:23
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【342881】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:桑塔纳
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢
故障:B33,G51,
投诉时间2019-01-24 08:15
回复时间2019-02-03 10:20
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站多次与客户沟通解释,赢得客户信任,等配件到货后及时与客户取得联系,处理客户车辆故障,客户表示认可。
用户满意度
0
投诉编号:【342435】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:桑塔纳
投诉车型:2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢
故障:A9,B33,
投诉时间2019-01-22 18:57
回复时间2019-02-02 17:11
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已上门为客户处理并邀请客户来店检测,未发现异常现象。客户车辆仍在质保期内,已跟客户解释沟通,可放心使用,如有问题全国联保,任何一家上汽大众4S均可维修,客户认可。
用户满意度
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