凯迪拉克CT6厂家锁定车辆导致无法购买延保

投诉内容

我于2019年12月6日在上汽通用凯迪拉克4S店购买一辆凯迪拉克官方认证二手车2019款ct6领先运动型，共花费近35万元（开票价30万，服务费1.1万，购置税2.6万，保险1.15万）。购车时4S店销售人员告知此车只有一年整车质保，并未对所签署的合同条款作出任何说明。此车辆使用地为青岛，目前仅行驶7300多公里就已经出现多次故障，已在凯迪拉克4S店维修多次，已更换电磁阀、发动机链条、张紧器、视频模块等配件并且已将发动机吊装拆卸。由于车辆故障频发，我从凯迪拉克官方app与微信公众号看到可以购买官方延保服务，我准备自费购买延保服务，但被告知我无法购买，系统显示为“厂家锁定车辆”。我多次向凯迪拉克客服热线反映此问题，被告知无法解决，因合同条款有注明。合同中并未著名此车辆不能购买延保与不享受8年或16万公里的传动系统质保，且购车时并未与我说明。上汽通用与其经销商利用消费者对于他们的信任，出售质量不过关的问题车辆而且玩文字游戏诱导客户签署霸王条款，车辆一旦出了一年质保期，厂家与4S店就会不管不问。我要求厂家解除我的车“厂家锁定车辆”标识，恢复我应有的权益。