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进口宝马5系米其林轮胎有裂痕存在质量问题

  • 投诉编号:【511134】
  • 投诉时间: 2020-08-19 16:06
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马5系(进口)
  • 投诉车型: 2019款 改款 530i M运动套装

投诉内容

2019年6月提车至今一年多行驶了一万八千公里。期间使用正常没有发现任何问题,在做二次保养时发现右后轮扎了2颗钉子。之前一直正常行驶未发现有任何问题,胎压也正常。未发现轮胎缺气的情况。电脑胎压未告警,拆出轮胎检查后发现轮胎内部有裂痕。并发现大量碎末状橡胶颗粒。以有严重安全隐患,不能使用。希望厂家能给我一个满意的答复,为什么正常使用不到两年的轮胎会发生这样的问题?

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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