上汽荣威RX5新能源米其林轮胎爆胎
- 投诉编号:【510807】
- 投诉时间: 2020-08-18 23:33
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威RX5新能源
- 投诉车型: 2017款 ERX5 EV400 电动互联网豪华版
投诉内容
车辆购买2个月,行驶810km车辆爆胎。在马路边饭店吃饭,从马路牙子上下来车辆爆胎,厂家说根据4S店检测属于外力,不在保修范围内,请问厂家的汽车轮胎这么脆弱,需要将车辆推着走吗?跟厂家沟通没有任何结果,态度就是给我进行记录了,需要我自己支付1000多元的一个轮胎钱,然后从4S店维修即可,厂家承诺6个月10000公里的保修,就是他们认为的可笑的外力,无从分析的外力,就不在保修范围,而且没有任何态度,没有任何人可以监管他们的意思,作为一个消费者,我对厂家无法接受,难道作为我们消费者就该如此,好像我的任何投诉,厂家都无所谓,因为他们认为他们不需要处理,他们的说法就是最权威的!
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。