上汽荣威RX5新能源售后拖延不解决问题

投诉内容

1.质量问题及厂家的处理态度 ：07年8月购买该车，半年多时间内4次出现突然动力消失，3次高速，一次地面，最严重一次在G2扬州段，等了3个多小时才被拖下高速，外面又下小雨，车辆和2个人都受到严重威胁，根据前三次熄火4S检查经验（升级软件外部检测），在泰州4S店修了一天也没找到问题点。回上海后一个多星期厂家也没有人主动联系。投述到国家质量监督管理局相关部门后才有人上门处理，换了整个燃油系统，才解决问题，到目前没有出过同样问题。2.服务质量问题 首先是厂家售后电话人员态度生硬冷漠，从他们的售后热线02150554638被近50次标识为诈骗电话，就可以知道他们的平时为人。车辆维修好后，经与他们4S店代表协商，答应赔偿我包括拖车费当晚泰州住宿费等总计2000元，并提供了审批所需的材料，说需要给荣威厂家审批，18年5月到9月到19年春节都没有结果，一直到19年7月再次打电话投诉到厂家，4s店领导出面表示，已经审批通过，要我过去签一个协议同时提供企业营业执照（公司车辆），我提出3点1.把协议先发给我看看，17年协商问题的时候已经提供了他们需要的资料，我们不会再次提供也提供不了，2.行驶证已注明为公司车辆，为什么要提供营业执照，请他们解释；3.请他们到公司来面谈一下，因为，厂家热线和4S人员在这件事情过程中没有主动道过歉，又拖了这么长时间，他们做为生产者和售后服务人员，对因产品质量问题受到伤害的客户应该有个最基本意识和态度。19年7月4S店答应到公司见面，两次失约，目前为止1月4号他们还是没有一个结果。