雷克萨斯NX换挡时变速箱有顿挫的现象

投诉内容

2020年7月19日，本人在城区道路上行车，停车时换挡，车出现强烈顿挫感，无故障灯亮起，停稳后熄火。之后重启车辆，行进测试问题依然存在，且发动机故障灯亮起，同时仪表盘显示“TRC关闭了”、“发动机故障请到经销店检查”、“AWD系统故障将变为2WD行驶请到经销店检查”等信息提示，又再一次靠路边停车熄火重新启动，以上故障信息依然存在，故障信息未消失。经查询网络信息，发现该批次变速箱存在严重问题，全国已发生几百起事项。网络信息显示，雷克萨斯经销店内部通知已承认该问题存在，在质保期内车辆给予免费更换。但咨询原购车4s店售后服务人员，未承认该项问题，并仅要求去4s店检测。目前我车辆已超出4年质保期，面临高昂更换成本（网络显示需要6-8万元），鉴于该问题在网络披露该批次车辆就已出现几百起，加上网络未披露问题可能涉及面极广，雷克萨斯公司应当对该批次问题车辆立即予以召回，免费更换变速箱，彻底解决该风险隐患，不让车主担惊受怕。