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用户满意度评分:
厂家回复率:80%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【291520】2018款 200 前驱 锋行版雷克萨斯NX经销商操作不规范 态度蛮横I293,J299,2018-07-18厂家受理
【288787】2015款 200t 锋尚版 全驱 5座雷克萨斯NX座椅异味严重厂家售后态度蛮横H185,2018-07-05处理反馈
【287059】2015款 200t 锋尚版 全驱 5座雷克萨斯NX座椅异味严重厂家售后态度蛮横H185,I293,2018-06-28处理反馈
【285308】2015款 200t 锋尚版 全驱 5座雷克萨斯NX座椅皮革内有异味售后未解决H185,2018-06-20处理反馈
【257381】2015款 300h 锋致版 全驱 5座雷克萨斯NX导航版本老旧无法正常使用H21,2018-03-05处理反馈
【221786】2017款 200 CVT 前驱 锋行版雷克萨斯NX变速箱故障灯常亮4S店未解决B96,J301,2017-10-06处理反馈
【207022】2015款 200t 锋尚版 全驱 5座雷克萨斯NX钟表装饰框脱落 仪表台起皮H176,H179,I297,2017-07-14处理反馈
【165953】2016款 2.0L CVT 全驱 锋尚版 200雷克萨斯NX安全带处有金属敲击声音H164,2016-11-06用户评分
【161645】2015款 200 锋行版 前驱 5座雷克萨斯NX变速箱故障灯亮 要求延保B96,2016-10-12处理反馈
【121644】2015款 200 锋行版 前驱 5座雷克萨斯NX200安全带总成异响H118,2015-12-30处理反馈
厂家回复
投诉编号:【288787】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯NX
投诉车型:2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
故障:H185,
投诉时间2018-07-05 21:20
回复时间2018-07-11 17:27
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商经检查判定车辆无异常,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【287059】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯NX
投诉车型:2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
故障:H185,I293,
投诉时间2018-06-28 02:09
回复时间2018-07-11 17:26
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商经检查判定车辆无异常,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【285308】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯NX
投诉车型:2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
故障:H185,
投诉时间2018-06-20 11:12
回复时间2018-06-29 16:32
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商经检查明确车内无异味,目前已向顾客解释说明,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【257381】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯NX
投诉车型:2015款 300h 锋致版 全驱 5座
故障:H21,
投诉时间2018-03-05 13:33
回复时间2018-03-08 14:59
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。顾客购车时,车上导航为当时最新版本且可以正常使用。现经销店已向顾客说明导航升级为自费项目,可以为其提供优惠升级方案。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【221786】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯NX
投诉车型:2017款 200 CVT 前驱 锋行版
故障:B96,J301,
投诉时间2017-10-06 10:51
回复时间2017-10-26 10:34
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视,相关授权经销商已第一时间积极与客户沟通解决方案。目前,客户问题已解决。再次感谢您的关注。
用户满意度
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