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奇瑞艾瑞泽7e车辆无法充电要求厂家处理

  • 投诉编号:【496203】
  • 投诉时间: 2020-07-14 21:14
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7e
  • 投诉车型: 2016款 1.6L e 致享版

投诉内容

2020年1月15日,国家市场监督总局要求召回,4000辆奇瑞艾瑞泽7e汽车,我的车属于这四千辆的范围,前期,无奇瑞人员跟我联系要求召回,解决车辆可能熄火等安全问题,四月中旬,车辆出现高压故障,在五月初,我要求主动召回,厂家安排进站,服务站反馈无工具无法处理,期间五到六次联系奇瑞400热线,得到的结果都是他们会反馈,到五月中旬,车辆出现无法充电,仍然数次联系厂家要求处理,依然无果,6月30日,行驶途中,熄火,发动机保障灯亮,变速箱故障灯亮;打400电话救援,服务站要求自己拖进去,只能联系保险公司自费进站,进站后,服务站反馈变速箱有问题,要换诉求:从一月到现在六个月时间,一个有安全隐患的车辆不召回,出现安全问题,主动联系厂家处理,一直未有结果,直到6月30日车辆发生安全事故,我无法判断是不是之前一系列问题导致6月30日变速箱故障,同时4s店反馈的更换变速箱处理也是在未拆解变速箱情况下得出。6月30日至7月15日,车辆一直在服务站维修,7月15日,变速箱更换完毕,中午把车开出服务站,下午六点左右下班,开车回家,车辆在行驶五公里左右,出现动力缺失,高压故障,动力系统故障,联系服务站过来,通过服务站对接厂家,反馈是小电池的问题我试想,还好我开车是在城市道路,如果是在高速,我的命还有吗?一个服务站刚开出来的车,从开出到再次坏在路上,五六个小时,期间行驶距离不超过十公里,我想问,这车我敢开吗?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司赣州瑞华4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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