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奇瑞eQ1动力电池故障导致发动机无法启动

  • 投诉编号:【489109】
  • 投诉时间: 2020-06-28 16:52
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2017款 智炫版

投诉内容

国家工信部要求新能源电池电机电控强制八年十五万质保,因为买的二手共享非营运车,电池块了启动不了了,奇瑞厂家开始不质保,后来同意要求提供保养记录,没有保养记录不给质保,纯属霸王,新能源保养只是齿轮刹车油机械件,别的牌子都了解了,云度北汽知豆共享车都有质保,没有任何要求,奇瑞厂家不能在质保上不能和共享车企违背工信部私下自己说了算,生产出不合格产品不负责任,希望车质网领导能监管下新能源车企。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司郑州中海福捷4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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