奇瑞eQ1动力电池与充电故障希望处理
- 投诉编号：【484529】
- 投诉时间： 2020-06-15 17:42
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2017款 智炫版
投诉内容
车为二手车，原车为成都首汽共享车，非营运，现已过户到江苏，按照奇瑞厂家政策，汽车应该8年质保！现在动力电池出现故障，在奇瑞江苏南通售后店进行索赔，奇瑞厂家以更改公里数为由，拒绝索赔，且，奇瑞拿不出任何更改公里数的证明，本人全程自费维修，现在又出现国家电网快充无法充电的问题，南通售后店说没有相应固件！给奇瑞厂家致电，要求厂家解决，厂家再次扯皮！奇瑞厂家完全无视客户问题，无视国家法律法规，消极处理，极其不负责任！现要求奇瑞厂家赔偿之前拒保损失并且解决国家电网不能快充的问题！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司南通思贤4S店反馈，经仔细了解情况并核客户车辆为二手车，18年10月系统记录车辆里程为25086km,，20年5月车辆里程为21780km，综上所述，客户车辆人为调过里程，所以不能保修，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：