进口宝马X1车内异味严重希望厂家解决
- 投诉编号：【451628】
- 投诉时间： 2020-03-09 13:13
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X1（进口）
- 投诉车型： 2010款 3.0L 自动 xDrive25i
投诉内容
车内有一股说不上来的味道（不是机油、霉味、焦糊等味道），这种味道根本不好形容，非常难闻，去了N个4s店自费检测给出结论都说是隔音棉老化产生的异味。但是更换需要自费，严重的车辆自身缺陷为什么让消费者买单呢？
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给周口周德宝（0394-8758888），如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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