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奇瑞艾瑞泽3车门下沿生锈腐蚀严重

  • 投诉编号:【412917】
  • 投诉时间: 2019-10-08 20:19
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽3
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 手动 够劲版

投诉内容

我的艾瑞泽3,2015年买的,第2年开始车门下沿开始起泡生锈,因启东没有4s店,维修点一周只有一次一天服务,本人工作原因和维修点营业时间不一致,到南通或海门维修店修理,路程来回需二百多公里,时间上要花费二三天,不合算,所以在附近汽修店喷了一次漆,最近车门又开始生锈,很是恼火,听说附近车友已免费更换了车门,我也想同样处理更换车门,联系了海门奇瑞,南通奇瑞,客服答复自己处理不予保修,我想奇瑞售后服务没有到位,服务点在县级地区没有布置,客观造成客户维保困难,有情况不是积极处理,而是推脱狡辩!我从大家都少一点事情的出发点考理,自己解决,反而成了奇瑞4S推脱的理由,这太不公平!难道我跑一百多公里,花费二三天时间到南通来处理油漆的小问题!我当时信任奇瑞销售人员,选择奇瑞,而奇瑞对我们是什么嘴脸?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据广州保瑞4S店反馈,因客户车辆存在自行喷漆情况,车辆原始状态无法判定故无法保修;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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