上汽大众途安配件质量差存在严重质量问题
- 投诉编号:【388057】
- 投诉时间: 2019-07-12 11:14
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版
投诉内容
本人2016年7月份提车,2017年突然发现玻璃水时喷时不喷,去4S店检测需要更换玻璃水水泵。同年主驾驶车窗控制按键不能控制车窗开启闭合,去4S店进行检测需要更换车窗电机。在此期间进行保养,发现火花塞生锈,现场未解释清楚。2019年3月份发现有时候1挡、2挡、3挡挂挡顿挫,5挡不降挡,5月26日去4S店检测需要更换离合器。5月27日突然后备箱打不开,油箱盖需要解锁两次才能打开。5月30日去4S店检测需要更换后备箱锁和油箱盖锁。本人感觉这辆车存在严重质量问题。6月初我去空港4S垫更换离合器,离合器更换完后症状还是存在,只是发生频次没有以前频繁。6月中旬上汽大众客服人员联系我,当时我给他们回复是让能处理这件事情的人来处理这件事,时隔一个月至今无人联系。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户,邀请客户再次进站检查。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。