上汽大众途安天窗漏水导致车厢内有大量积水
- 投诉编号:【385783】
- 投诉时间: 2019-07-03 13:53
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2015款 1.4T 自动 舒适版 5座
投诉内容
天窗漏水导致地板积水,去4s店说天窗排水孔堵塞,需要清理说需要200多的清理费用,我说我车还在质保期为什么收费,通过协调说这次不用交钱但以后每两年需要清理天窗,并且收费,我想说任何汽车也没有说天窗没两年需要清理否则就得漏雨,我通过网上搜索说途安天窗漏水是通病,属于设计失误,难道设计上的问题,还需要用车车主买单一笔维修费用吗?
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已和客户解释质量担保条例。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。