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上汽大众途安全景天窗漏雨多次维修未解决

  • 投诉编号:【384916】
  • 投诉时间: 2019-06-29 22:10
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座

投诉内容

2018年7月26日交钱买的车买了不到两个月的车子就出现了天窗漏雨的问题,当时就去了4S店进行了处理和维修,几天后下雨还是漏雨,又去4S店处理说是天窗骨架有问题,更换后进入冬季无雨季节,2019年4月下了一场大雨后再次出现了漏雨现象,4月到6月只要一下雨就得往4S店跑去了无数次还是漏水,始终找不到漏水点,天窗骨架也换了可还是漏雨,顶棚都要给拆零碎了还是漏水,4S店没有办法解决问题,他们只能找厂家知寻,厂家给出的方案说是在骨架上打个洞加快雨水的流量可还是漏雨,在次知寻客服客服也给不了维修方案,刚买的新车就这样都快一年了还是没有给修好,和客服知寻过两次更换天窗总成给出的答案都是给支寻,可支寻后给的答复就不知道去了那里。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,该客户车辆天窗漏水,维修站第一次给其处理好后未发现漏水,但后期车辆天窗再次出现渗水,维修站上报总部后按总部要求做淋水试验现已处理完,等待并判断是否还有漏水现象,我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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