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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:93%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【489842】2016款 途安L 280TSI 手动 舒适版上汽大众途安车辆多个系统故障要求解决H110,2020-06-30信息审核
【489697】2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版上汽大众途安DSG变速箱故障厂家不给保修B20,B115,I295,I297,2020-06-30信息审核
【489267】2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版上汽大众途安后备箱无法打开A柱漏水严重H68,H90,2020-06-29处理反馈
【486852】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱顿挫厂家否认质量问题B19,I292,2020-06-22用户评分
【486135】2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI上汽大众途安启停失灵自动驻车失灵故障灯亮E159,H170,2020-06-19处理反馈
【484620】2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座上汽大众途安发动机舱内螺丝及增压器生锈H79,2020-06-16处理反馈
【484485】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安L天窗漏水维修后未解决H90,2020-06-15信息审核
【484263】2016款 途安L 330TSI 自动 豪华版上汽大众途安天窗漏水希望尽快解决H90,2020-06-15处理反馈
【483771】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱漏顿挫多次维修未解决B33,B19,B22,B95,J298,2020-06-13用户评分
【481635】2015款 1.4T 手动 舒适版 5座上汽大众途安车内异味希望厂家处理H185,2020-06-07处理反馈
厂家回复
投诉编号:【489267】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版
典型故障:H68,H90,
投诉时间2020-06-29 08:56
回复时间2020-07-02 17:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【486852】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
典型故障:B19,I292,
投诉时间2020-06-22 09:07
回复时间2020-06-23 14:37
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,针对客户所说的偶发性故障邀请进站检测,客户车辆未进站,对于客户提出的要求,经销商无法满足。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【486135】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI
典型故障:E159,H170,
投诉时间2020-06-19 16:55
回复时间2020-06-29 15:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【484620】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座
典型故障:H79,
投诉时间2020-06-16 02:37
回复时间2020-06-18 17:00
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【484263】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 330TSI 自动 豪华版
典型故障:H90,
投诉时间2020-06-15 08:49
回复时间2020-06-17 11:11
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0