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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:93.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【320532】2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座上汽大众途安L经销商业务不熟悉L313,M279,2018-11-15厂家受理
【320048】2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座上汽大众途安熄火停止状态发生自燃H40,2018-11-13厂家受理
【319172】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安车内塑胶隔音棉异味严重H185,2018-11-09厂家受理
【318070】2013款 1.4TSI 手动 豪华睿智版 5座上汽大众途安中控失灵动力电力系统瘫痪H234,2018-11-05处理反馈
【316524】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安发动机严重烧机油希望尽快解决A63,2018-10-30用户评分
【314828】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安发动机严重烧机油希望尽快解决A63,I295,2018-10-23用户评分
【314388】2015款 1.4T 手动 舒适版 5座上汽大众途安中控台隔热棉异味严重H185,2018-10-21处理反馈
【313980】2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版上汽大众途安变速箱换挡机构故障 涡轮异响A9,A189,B77,I282,N318,2018-10-19处理反馈
【313780】2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座上汽大众途安变速箱机电控制单元多次损坏B20,B77,2018-10-18处理反馈
【311267】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安发动机异响售后不予质保A9,I297,2018-10-09处理反馈
厂家回复
投诉编号:【318070】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 豪华睿智版 5座
故障:H234,
投诉时间2018-11-05 12:47
回复时间2018-11-13 14:40
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转浙BD6K33用户反馈中控失灵动力电力系统瘫痪的问题,我公司即刻进行了核实处理,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【316524】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
故障:A63,
投诉时间2018-10-30 09:10
回复时间2018-11-08 14:25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转苏NBW086用户反馈发动机严重烧机油的问题,我公司即刻进行了核实处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【314828】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
故障:A63,I295,
投诉时间2018-10-23 07:26
回复时间2018-10-30 15:37
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【314388】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 手动 舒适版 5座
故障:H185,
投诉时间2018-10-21 13:54
回复时间2018-11-07 10:21
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转苏C379AS用户反馈中控台隔热棉异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已邀约客户进站检查车内异味,车辆已出质保期,客户同意自费车底隔热棉费用,维修站承担工时费,客户认可。
用户满意度
0
投诉编号:【313980】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版
故障:A9,A189,B77,I282,N318,
投诉时间2018-10-19 14:53
回复时间2018-11-06 17:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转蒙GVW556用户反馈变速箱换挡机构故障,涡轮异响的问题,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0