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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:98.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【341333】2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座上汽大众途安车门异响车门两侧全部开裂H168,2019-01-19处理反馈
【340339】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱顿挫抖动异响希望解决B33,B19,B95,2019-01-16厂家受理
【339573】2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座上汽大众途安发动机左前轮和刹车有异响A9,D59,E43,G125,2019-01-14处理反馈
【337540】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗漏水高压泵异响严重H90,2019-01-08处理反馈
【337018】2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版上汽大众途安变速箱异响顿挫希望处理B33,B19,2019-01-07处理反馈
【337005】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安变速箱机电单元故障B84,2019-01-07用户评分
【336872】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安中控隔音棉异味很严重H79,2019-01-06处理反馈
【335825】2015款 1.4T 手动 风尚版 5座上汽大众途安车内异味严重酸臭刺鼻H185,2019-01-04处理反馈
【333604】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安变速箱挡位灯闪烁跳挡B96,B27,2018-12-28用户评分
【333294】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安变速箱机电控制单元故障B84,2018-12-27处理反馈
厂家回复
投诉编号:【341333】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座
故障:H168,
投诉时间2019-01-19 13:40
回复时间2019-01-21 16:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【339573】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座
故障:A9,D59,E43,G125,
投诉时间2019-01-14 13:51
回复时间2019-01-24 14:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【337540】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,
投诉时间2019-01-08 14:51
回复时间2019-01-22 16:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已为客户解释,客户表示理解。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【337018】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版
故障:B33,B19,
投诉时间2019-01-07 11:40
回复时间2019-01-21 16:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站与客户已解释完毕,客户在店时已检查,与同款车辆对比也有此声。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【337005】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
故障:B84,
投诉时间2019-01-07 11:23
回复时间2019-01-21 16:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站向用户解释质保条例,并承诺维修站可以给予一定工时优惠,但用户不太认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
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