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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:70.4%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【279810】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗漏水多次维修没有解决H90,J298,J301,2018-05-24厂家受理
【279638】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安空调出风口拨片全部断裂H168,2018-05-24厂家受理
【279516】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安车身漏水4S店没有彻底解决H109,J299,2018-05-23厂家受理
【278908】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安加速时变速箱抖动离合器异响C65,2018-05-21厂家受理
【278196】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗排水孔堵塞导致漏水H90,2018-05-17厂家受理
【275207】2013款 1.4TSI 手动 舒适版上汽大众途安涡轮增压传感器故障加速无力A255,A189,2018-05-04厂家受理
【275103】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安发动机严重烧机油希望尽快解决A63,2018-05-03用户评分
【273711】2013款 1.4TSI 手动 舒适版上汽大众途安涡轮增压传感器故障加速无力A189,J301,2018-04-26用户评分
【273416】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安车内异味 刹车异响希望解决E43,2018-04-25处理反馈
【273104】2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版上汽大众途安天窗和A柱漏水要求索赔H109,H90,2018-04-23处理反馈
厂家回复
投诉编号:【273711】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 舒适版
故障:A189,J301,
投诉时间2018-04-26 14:04
回复时间2018-05-11 14:41
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
用户满意度
1
投诉编号:【273416】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 自动 舒适版 5座
故障:E43,
投诉时间2018-04-25 11:32
回复时间2018-05-11 14:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常。
用户满意度
0
投诉编号:【273104】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版
故障:H109,H90,
投诉时间2018-04-23 20:26
回复时间2018-05-11 15:10
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户,客户离桐乡近,客户表示会去桐乡4S店检查。
用户满意度
0
投诉编号:【271806】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 7座
故障:B95,B334,
投诉时间2018-04-18 20:35
回复时间2018-05-11 14:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已经经过检查可以确定是机电单元问题,正在上报总部。
用户满意度
0
投诉编号:【270375】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
故障:A63,
投诉时间2018-04-13 13:07
回复时间2018-05-10 16:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,维修站确认用户是过了质保期后进站反应机油损耗大,目前通过维修站称重测量,确实存在机油损耗大。已经在跟用户沟通协商,给予优惠处理。
用户满意度
1