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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:91.6%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【424652】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱损坏厂家不予质保B96,2019-11-15信息审核
【424419】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安车内一直存在刺鼻气味H185,2019-11-14信息审核
【423606】2016款 途安L 280TSI 手动 风尚版上汽大众途安变速箱顿挫离合器分泵异响B33,B19,C65,E99,2019-11-11信息审核
【422794】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安挂挡时变速箱有异响车身抖动B33,H268,2019-11-08信息审核
【422392】2015款 1.4T 自动 豪华版 5座上汽大众途安车内异味几年一直严重H185,2019-11-07信息审核
【422334】2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版上汽大众途安变速箱异响高压油泵异响B33,B19,H185,H88,H78,H220,2019-11-07信息审核
【422285】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱故障厂家不予处理B96,2019-11-07信息审核
【420948】2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座上汽大众途安发动机异响变速箱脱挡异响A9,B33,B246,2019-11-02信息审核
【419320】2015款 1.4T 自动 旗舰版 5座上汽大众途安车内异味希望尽快处理H185,2019-10-28处理反馈
【418702】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗漏水多次维修未解决H90,2019-10-26用户评分
厂家回复
投诉编号:【419320】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 自动 旗舰版 5座
故障:H185,
投诉时间2019-10-28 15:40
回复时间2019-11-07 15:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【418702】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,
投诉时间2019-10-26 13:14
回复时间2019-11-06 15:49
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
3
投诉编号:【418144】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版
故障:B33,B19,H185,H88,H78,H220,
投诉时间2019-10-24 15:22
回复时间2019-11-06 14:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户,并邀请客户进站进一步处理,客户认可,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【417729】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版
故障:A9,H78,
投诉时间2019-10-23 14:25
回复时间2019-10-29 17:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。.我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【417432】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 自动 豪华版 5座
故障:H185,
投诉时间2019-10-22 16:52
回复时间2019-11-06 11:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户,并邀请客户进站进一步检测,客户尚未进站,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1