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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:84.6%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【575238】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安变速箱抖动异响要求解决B33,B95,2021-02-28信息审核
【574903】2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座上汽大众途安高压油泵底盘和转向异响A9,G56,2021-02-27信息审核
【574468】2015款 1.4T 自动 豪华版 5座大众途安防火墙隔音棉不合格导致车内异味H185,2021-02-25处理反馈
【572998】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安变速器和转向异响4S店无法处理B33,D59,2021-02-20处理反馈
【571559】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安踩油门时发动机高压油泵异响A9,2021-02-10用户评分
【571072】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安变速器和转向异响4S店无法处理B33,D59,2021-02-07处理反馈
【565620】2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI上汽大众途安低速挡加油收油时变速箱异响B33,I294,2021-01-19处理反馈
【564203】2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国V上汽大众途安行驶变速箱三挡升四挡异响B33,2021-01-15用户评分
【563228】2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI上汽大众途安多种工况变速箱异响影响驾驶B33,2021-01-12处理反馈
【562230】2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座上汽大众途安车内异味严重影响身体健康H185,2021-01-09处理反馈
厂家回复
投诉编号:【574468】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 自动 豪华版 5座
典型故障:H185,
投诉时间2021-02-25 17:01
回复时间2021-02-26 09:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
0
投诉编号:【572998】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座
典型故障:B33,D59,
投诉时间2021-02-20 12:15
回复时间2021-02-24 11:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
0
投诉编号:【571559】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座
典型故障:A9,
投诉时间2021-02-10 17:23
回复时间2021-02-18 09:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
1
投诉编号:【571072】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座
典型故障:B33,D59,
投诉时间2021-02-07 21:22
回复时间2021-02-09 13:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该客户车辆购于2017年1月。针对客户所反映变速箱、发动机异响问题,4S店会同技术中心站及变速箱厂家技术人员均进行了检查判断,认为车辆无故障,属变速箱、发动机正常工作声音。但客户坚持不认同,并不断重复向贵网投诉,累计已数十次。故请贵网考虑可否不计有效投诉。
用户满意度
0
投诉编号:【565620】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI
典型故障:B33,I294,
投诉时间2021-01-19 16:11
回复时间2021-01-20 17:31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
0