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用户满意度评分:2.1
厂家回复率:90.5%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【389311】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱故障灯亮要求更换总成B19,B96,2019-07-16信息审核
【389044】2016款 途安L 280TSI 自动 风尚版上汽大众途安变速箱升挡抖动异响B33,B95,2019-07-15信息审核
【388794】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安天窗漏水导致车内积水严重H90,2019-07-15信息审核
【388240】2015款 1.4T 手动 风尚版 5座上汽大众途安车内异味明显导致胸闷头昏H185,2019-07-12信息审核
【388057】2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版上汽大众途安配件质量差存在严重质量问题N317,2019-07-12信息审核
【386965】2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版上汽大众途安韩泰轮胎老化开裂一直没有解决F100,2019-07-08信息审核
【386423】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安行驶时变速箱抖动失去动力B95,B334,B69,2019-07-05信息审核
【385824】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安起步时变速箱有异响声B33,2019-07-03处理反馈
【385821】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱故障灯亮要求更换总成B96,B84,2019-07-03处理反馈
【385783】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安天窗漏水导致车厢内有大量积水H90,2019-07-03信息审核
厂家回复
投诉编号:【385824】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:B33,
投诉时间2019-07-03 16:02
回复时间2019-07-12 16:29
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已安排经销商邀约用户给予合理维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【385821】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
故障:B96,B84,
投诉时间2019-07-03 15:51
回复时间2019-07-15 10:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已和客户解释质量担保条例。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【384916】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座
故障:H90,
投诉时间2019-06-29 22:10
回复时间2019-07-12 12:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,该客户车辆天窗漏水,维修站第一次给其处理好后未发现漏水,但后期车辆天窗再次出现渗水,维修站上报总部后按总部要求做淋水试验现已处理完,等待并判断是否还有漏水现象,我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【384862】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座
故障:B96,B334,
投诉时间2019-06-29 16:09
回复时间2019-07-08 16:32
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【382366】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 自动 豪华版 5座
故障:H185,
投诉时间2019-06-19 16:50
回复时间2019-07-01 15:14
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户从网络信息了解到部分车辆隔音棉会引起异味,结合自己车辆状况认为存有问题。已邀约客户到检查,车内是有一定异味,但客户车辆已使用接近4年味道的产生是多因素造成,现在也不好分辨。鉴于客户抱怨较大,告知到客户,客户车辆隔音棉不存在网络上所反馈的缺陷,鉴于客户是我司维修站的忠实客户,现按客户需求由维修站内部出资免费给客户换。现进入订货流程中,货到通知客户。
用户满意度
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