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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:58.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【305458】2013款 1.4TSI 手动 舒适版上汽大众途安真空泵故障导致刹车失灵 E29,2018-09-13用户评分
【304844】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗多次漏水导致车内积水H90,2018-09-10厂家受理
【304214】2016款 途安L 330TSI 自动 豪华版上汽大众途安天窗漏水密封胶条老化H90,2018-09-08用户评分
【303984】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安车内有刺鼻的异味影响身体健康 H185,2018-09-07厂家受理
【303533】2013款 1.4TSI 手动 舒适版上汽大众途安质保期内发动机曲轴油封漏油A12,2018-09-05厂家受理
【302916】2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座上汽大众途安车身漏水多次维修未解决问题H90,2018-09-03厂家受理
【302856】2013款 1.4TSI 手动 舒适版上汽大众途安真空泵故障导致刹车失灵E29,E196,2018-09-03用户评分
【302301】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安车内有刺鼻的异味影响身体健康H185,2018-08-31信息审核
【302166】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗多次漏水导致车内积水H90,2018-08-31处理反馈
【300123】2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座上汽大众途安L天窗漏水严重要求尽快解决H90,2018-08-22厂家受理
厂家回复
投诉编号:【302856】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 舒适版
故障:E29,E196,
投诉时间2018-09-03 10:33
回复时间2018-09-14 09:27
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转辽B360Z8客户反映的刹车失灵问题,我司即刻进行了处理核实,现将情况说明如下:联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车
用户满意度
1
投诉编号:【302166】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,
投诉时间2018-08-31 08:36
回复时间2018-09-11 14:37
厂家回复:
上汽大众厂家回复:工作人员已安排于8月31号将车辆拖回店内,进行处理流程。我们要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【295192】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 280TSI 自动 舒适版 途安L 7座
故障:H90,
投诉时间2018-08-03 09:14
回复时间2018-09-19 15:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网转鲁P825YD用户反映车辆地板积水问题,经了解,已和用户联系,用户没有在我司分配的维修站处理过车辆问题,建议用户去之前处理过的维修站处理。
用户满意度
0
投诉编号:【293418】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H101,H134,
投诉时间2018-07-26 18:23
回复时间2018-07-31 10:07
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电,客户拒接电话,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【292915】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,
投诉时间2018-07-24 18:46
回复时间2018-08-21 17:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网2018年7月26日转候俊用户关于其所购豫MCC879全新途安车辆天窗漏水的问题,目前4S店已为其车辆更换了天窗支架及打胶处理,并更换了车顶棉和地板、内饰清理处理。
用户满意度
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