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用户满意度评分:1.4
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【548294】2018款 途安L 280TSI DSG拓界版 7座 国V上汽大众途安L发动机行驶与怠速时异响A9,J301,2020-11-30处理反馈
【546771】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安变速箱有异响发动机异响A9,B33,2020-11-25处理反馈
【546746】2018款 途安L 280TSI DSG拓界版 7座 国VI上汽大众途安发动机舱异响 变速箱异响A9,B33,2020-11-25处理反馈
【545153】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安压缩机漏油希望得到处理H101,2020-11-19处理反馈
【544662】2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座上汽大众途安踩油门行驶时发动机有异响A9,2020-11-18处理反馈
【544461】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安变速箱有异响存在质量问题B33,2020-11-17用户评分
【542229】2018款 途安L 330TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安发动机涡轮增压器异响A189,2020-11-11用户评分
【541098】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安底盘异响4S店查不出原因G56,J301,2020-11-07处理反馈
【540207】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安换挡机构故障希望处理B184,2020-11-05处理反馈
【538921】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱异响厂家否认质量问题B33,2020-11-01处理反馈
厂家回复
投诉编号:【548294】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI DSG拓界版 7座 国V
典型故障:A9,J301,
投诉时间2020-11-30 09:55
回复时间2020-11-30 16:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
0
投诉编号:【546771】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座
典型故障:A9,B33,
投诉时间2020-11-25 09:34
回复时间2020-11-26 11:08
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
用户满意度
0
投诉编号:【546746】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI DSG拓界版 7座 国VI
典型故障:A9,B33,
投诉时间2020-11-25 08:42
回复时间2020-11-26 11:10
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
用户满意度
0
投诉编号:【545153】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
典型故障:H101,
投诉时间2020-11-19 14:02
回复时间2020-11-25 16:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
用户满意度
0
投诉编号:【544662】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座
典型故障:A9,
投诉时间2020-11-18 09:33
回复时间2020-11-25 16:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0