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上汽大众凌渡变速箱升挡异常故障灯亮

  • 投诉编号:【372094】
  • 投诉时间: 2019-05-10 18:25
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容

正常行驶过程中,突发显示变速器故障,提不了速,升不了挡也降不了挡,锁定在2挡。尝试多次无效情况下,靠边停车熄火。等了2分钟,再启动车辆,故障消失,又能正常行驶。网上搜索一下,此类故障并非个别凌渡车主,而相当一部份凌渡车主都碰到类似情况。只不过不是天天发生,熄火重新启动又好了,部份车主也没当回事反应此问题。凌渡变速箱出现故障时车主所反应的情况都差不多,这应该可以排除是驾驶问题或个别质量问题,应该是变速箱某部位存在设计或质量缺陷造成。应要求官方执行产品召回流程,对所有凌渡车型实施一次全面检测排查,对有问题的变速箱实施免费维修或更换,不要等到凌渡车主在某一天因变速箱问题发生车毁人亡时才来补救!希望官方能及时有效的解决凌渡车变速器问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱升挡异常故障灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,5月14日中午13:00到站检查,该车检查到一个关于变速箱机电单元的偶发故障,已经消除。未检测到变速箱的其他故障。达不到质量担保的条件。我司维修站已向客户解释质保条例,客户接受。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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