上汽大众凌渡车内异味严重影响安全行驶

投诉内容

15年3月购车以来，饱受隔音棉异味困扰，头晕，恶心，夏天开空调不得不同时开着车窗，换空滤，除味，放竹炭均无效果，几年下来了，到网上查才发现众多隔音棉案例，网上说3年保修期内免费更换，在厂商无人告知更换的情况下，过来质保怎么办？既然是15年车的通病，大众为何不告知车主召回检修？

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户进站，我司维修站告知客户维修费用后，客户将车开走，表示到外面去换，因为车辆一直也是在外面维修保养的。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。