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上汽大众凌渡变速箱异响希望厂家处理

  • 投诉编号:【372086】
  • 投诉时间: 2019-05-10 17:57
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2017款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容

本人2017年月购置凌渡17款230一辆,升挡有卡卡声顿挫严重,去阜阳4S店维修,当时给出结果正常,然后今年车辆出现挡严重顿挫,并且34567挡位换挡异响,(跑24500公里就升挡1300到1600转之间变速箱严重异响),去阜阳维修,当时车间维修师傅讲变速箱异响,当时试有个时车有个人都在现场,但售后经理说没有问题,这款车通病,我就纳闷年没到跑到,25000公司4S讲就这样通病给解决4S店就这样欺负人吗,打400汽众投诉电话第天就去录音,然后这几天直没有消息,现在车子直没有人解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车问题我司维修站已向客户解释了,主要是客户感觉变速箱有意异响,维修站试验这个声音正常,也向厂家汇报做了DISS,后来建议更换离合器,维修站也更换了,但客户说还是异响。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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