斯柯达明锐车内异味影响人员健康

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复：关于客户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站与客户协商多次，且与厂家反馈，并答复我这款车不存在质量问题并此车已超出索赔期。经多次反映，中南大区经理批准与客户协商让客户购买保养套餐维修站再与客户免费更换隔音棉，但客户拒绝此方案并威肋工作人员。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。