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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:96.1%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【318652】2017款 1.6L 手动 前行版斯柯达明锐发动机烧机油 刹车及车窗异响A63,E43,H72,H168,H15,2018-11-07厂家受理
【318381】2018款 TSI280 DSG 豪华版斯柯达明锐刹车和悬挂异响售后未解决问题E43,G204,2018-11-06厂家受理
【318361】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐刚启动时变速箱故障灯亮B96,2018-11-06厂家受理
【318319】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐变速箱升挡困难希望尽快解决B20,I295,I294,2018-11-06用户评分
【318176】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内异味 售后服务态度差H185,I293,2018-11-05处理反馈
【318087】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐后备箱照明灯不亮 后备箱锁故障H68,2018-11-05用户评分
【318018】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐变速箱脱挡要求免费更换B33,B246,2018-11-05用户评分
【317519】2015款 经典 1.6L 手动 逸致版斯柯达明锐置物盒盖板卡扣因质量问题断裂H168,2018-11-02用户评分
【317447】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐换挡机构故障 油箱盖打不开B20,E43,H50,2018-11-02处理反馈
【317113】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐开启空调时有严重的异响声H101,2018-11-01处理反馈
厂家回复
投诉编号:【318319】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:B20,I295,I294,
投诉时间2018-11-06 11:21
回复时间2018-11-06 14:50
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,已建议客户回店进行检测,确认故障后在给予处理方案。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
5
投诉编号:【318176】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:H185,I293,
投诉时间2018-11-05 19:35
回复时间2018-11-13 15:19
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转冀AF1W72用户反馈车内异味,售后服务态度差的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【318087】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
故障:H68,
投诉时间2018-11-05 13:52
回复时间2018-11-12 17:23
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转苏F3FN28用户反馈后备箱照明灯不亮,后备箱锁故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【318018】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:B33,B246,
投诉时间2018-11-05 10:29
回复时间2018-11-13 14:31
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转冀GCR932用户反馈变速箱脱挡问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,客户出保,要求免费,已于客户沟通更换变速箱。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【317447】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:B20,E43,H50,
投诉时间2018-11-02 13:15
回复时间2018-11-13 10:44
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转苏HC336Y用户反馈换挡机构故障,油箱盖打不开的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户10.21进店保养,目前帮客户订货(换挡机构5QD712225E)并告知到货后第一时间通知。对于维修站所有情况都很满意,车子质量问题维修站已和客户解释质保条例和三包。
用户满意度
0