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用户满意度评分:2.9
厂家回复率:64.8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【192270】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐发动机爆震加速叫杆严重A9,A18,2017-04-14厂家受理
【192248】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐更换变速器半轴油封没有备用车G51,2017-04-14厂家受理
【192117】2015款 1.4T DSG 逸致版斯柯达明锐购车一年后出现严重异味H185,2017-04-13厂家受理
【192100】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐变速箱故障码多次出现异味复发B96,H185,2017-04-13厂家受理
【192009】2016款 TSI280 DSG 智行版斯柯达明锐购车至今未返回3000元节能补贴L313,2017-04-12用户评分
【191885】2013款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐发动机异响投诉超2年厂家不解决A9,I295,2017-04-12厂家受理
【191873】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐刹车异响 4S店不予更换刹车片E43,2017-04-11厂家受理
【191818】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐刹车异响 胎噪过大 车门异响E43,G125,H72,2017-04-11厂家受理
【191764】2015款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐车内异味严重 隔音棉的问题H185,2017-04-11厂家受理
【191708】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内异味换棉后异味依然严重H185,H109,H103,2017-04-11厂家受理
厂家回复
投诉编号:【192009】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 智行版
故障:L313,
投诉时间2017-04-12 17:35
回复时间2017-04-13 16:22
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,2015年5月1日之后申报的国家节能补贴,目前国家尚未发放。
用户满意度
1
投诉编号:【191705】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:H185,
投诉时间2017-04-11 09:24
回复时间2017-04-13 10:39
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【191510】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:H185,
投诉时间2017-04-10 09:11
回复时间2017-04-19 14:42
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户未能认同。
用户满意度
5
投诉编号:【191073】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸致版
故障:E43,H185,
投诉时间2017-04-07 12:22
回复时间2017-04-13 10:48
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【190604】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2013款 1.6L 自动 逸杰版
故障:A9,I295,
投诉时间2017-04-05 00:29
回复时间2017-04-07 11:10
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、关于客户对发动机声响的质疑,经检查确认,该声音为发动机正常的工作声音。为此,我司工程师及经销商均已向客户作出解释说明。同时,再次邀请客户如有疑问可随时至经销商处检查确认;2、客户目前要求直接为其更换发动机,否则会一直投诉。由于车辆正常,目前我司经销商无法满足该诉求;3、鉴于双方无法达成一致,且客户表达过找第三方检测的意愿,我司及经销商愿意配合客户共同寻求具有资质的第三方机构对发动机进行鉴定,并根据鉴定结果提供进一步的处理方案。
用户满意度
0