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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【525010】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐行驶中变速箱故障灯亮B96,2020-09-22处理反馈
【524943】2018款 TSI280 DSG 豪华版斯柯达明锐发动机异响 球笼漏油A9,G51,2020-09-22用户评分
【524590】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐车内异味 开启定速巡航突然加速G56,H185,H253,2020-09-21处理反馈
【524364】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐定速巡航故障 车轮异响G125,H253,2020-09-20处理反馈
【523882】2019款 TSI230 DSG 智行豪华版 国VI斯柯达明锐发动机故障灯亮要求尽快解决A34,2020-09-19处理反馈
【523799】2019款 1.5L 自动 智行舒适版 国VI斯柯达明锐行驶过程中发动机爆震敲缸A9,A18,2020-09-18用户评分
【523311】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐车内异味严重要求尽快处理H185,2020-09-17处理反馈
【523170】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐变速箱故障报警要求厂家处理B96,2020-09-17处理反馈
【523056】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐车内噪音一直非常大希望处理H164,2020-09-17处理反馈
【522767】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达明锐前中网掉漆严重希望给予处理H81,2020-09-16用户评分
厂家回复
投诉编号:【525010】
投诉品牌:上汽大众斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
典型故障:B96,
投诉时间2020-09-22 14:41
回复时间2020-09-25 15:08
厂家回复:
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
用户满意度
0
投诉编号:【524943】
投诉品牌:上汽大众斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2018款 TSI280 DSG 豪华版
典型故障:A9,G51,
投诉时间2020-09-22 12:03
回复时间2020-09-25 15:07
厂家回复:
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【524590】
投诉品牌:上汽大众斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
典型故障:G56,H185,H253,
投诉时间2020-09-21 13:48
回复时间2020-09-25 15:35
厂家回复:
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【524364】
投诉品牌:上汽大众斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
典型故障:G125,H253,
投诉时间2020-09-20 20:55
回复时间2020-09-29 16:39
厂家回复:
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
用户满意度
0
投诉编号:【523882】
投诉品牌:上汽大众斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2019款 TSI230 DSG 智行豪华版 国VI
典型故障:A34,
投诉时间2020-09-19 10:34
回复时间2020-09-29 16:37
厂家回复:
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0