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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:95.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【206921】2013款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐发动机异响投诉超2年半厂家逃避解决A9,I295,2017-07-13厂家受理
【206862】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐减震器效果太差 4S店无法解决G52,J301,K307,2017-07-13处理反馈
【206834】2013款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐定速巡航失灵无法正常工作H253,2017-07-13用户评分
【206793】2017款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐变速箱噪音大不升挡发动机烧机油A63,B33,B20,H185,2017-07-13处理反馈
【206790】2015款 经典 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内异味更换中控棉后不能解决H185,2017-07-13用户评分
【206754】2017款 TSI280 DSG智行版斯柯达明锐冷车启动后踩刹车有异响E43,2017-07-13用户评分
【206653】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐买车3年多车内异味依然很严重H185,2017-07-12处理反馈
【206599】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱升级后依然顿挫严重B19,2017-07-12处理反馈
【206551】2017款 TSI280 DSG智行版斯柯达明锐变速箱存在异响4S店无法解决B33,I294,2017-07-12处理反馈
【206494】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐劣质隔音棉导致车内异味严重H185,2017-07-11处理反馈
厂家回复
投诉编号:【206862】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:G52,J301,K307,
投诉时间2017-07-13 18:57
回复时间2017-07-24 13:25
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题前期已进站检测,未发现异常;2、我司处理人员已联系客户沟通,并建议客户继续观察使用。
用户满意度
0
投诉编号:【206834】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2013款 1.6L 手动 逸俊版
故障:H253,
投诉时间2017-07-13 16:35
回复时间2017-07-19 10:59
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【206793】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
故障:A63,B33,B20,H185,
投诉时间2017-07-13 13:45
回复时间2017-07-24 14:19
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并表示将协调经销商邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【206790】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 经典 1.6L 自动 逸杰版
故障:H185,
投诉时间2017-07-13 13:20
回复时间2017-07-24 14:47
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题前期已更换配件修复处理,目前车辆正常;2、经销商已与客户沟通解释,并给予相关建议。
用户满意度
1
投诉编号:【206653】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:H185,
投诉时间2017-07-12 16:37
回复时间2017-07-19 15:18
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆正常;经销商已与客户沟通解释,客户未能认同。
用户满意度
0