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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:91.1%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【387176】2019款 TSI230 DSG 舒适版 国V斯柯达明锐转向打死后车轮异响 车身异响G125,H15,2019-07-08处理反馈
【386855】2010款 1.4TSI DSG 逸俊版斯柯达明锐变速箱异响希望质保处理B33,N318,2019-07-07用户评分
【386852】2015款 经典 1.6L 自动 逸致版斯柯达明锐启动时发动机异响希望厂家处理A9,2019-07-07处理反馈
【386798】2016款 1.6L 自动 前行版斯柯达明锐中网掉漆严重影响车辆美观H81,2019-07-07信息审核
【386769】2019款 TSI230 DSG 豪华版 国V斯柯达明锐变速箱顿挫异响换挡逻辑混乱B33,B19,B20,2019-07-07信息审核
【386597】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱电脑板出现故障B115,2019-07-06用户评分
【386583】2018款 TSI280 DSG 豪华版斯柯达明锐刹车异响希望厂家质保处理E43,2019-07-06处理反馈
【386225】2017款 1.6L 手动 创行版斯柯达明锐保养时忘记安装空气滤芯希望解决J299,J304,2019-07-04信息审核
【386164】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐刹车盘有沟漕存在安全隐患E47,E239,2019-07-04信息审核
【386095】2009款 1.8TSI 自动 逸仕版斯柯达明锐正时链条跳齿造成气门顶缸A45,A136,A251,2019-07-04信息审核
厂家回复
投诉编号:【387176】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2019款 TSI230 DSG 舒适版 国V
故障:G125,H15,
投诉时间2019-07-08 22:49
回复时间2019-07-15 15:36
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户邀约进店,7月14日进店,检查车辆无异常。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【386855】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版
故障:B33,N318,
投诉时间2019-07-07 20:41
回复时间2019-07-15 14:05
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
5
投诉编号:【386852】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 经典 1.6L 自动 逸致版
故障:A9,
投诉时间2019-07-07 20:34
回复时间2019-07-15 14:01
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【386597】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
故障:B115,
投诉时间2019-07-06 15:39
回复时间2019-07-15 13:35
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已跟客户联系,已安排备用车给客户用,客户表示理解。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【386583】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2018款 TSI280 DSG 豪华版
故障:E43,
投诉时间2019-07-06 14:50
回复时间2019-07-15 13:33
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已致电用户进行安抚和解释,用户表示愿意接受当地经销商(钦州瑞昇)的安排,择期进站判定处理。当地经销商表示会按质保规定和技术标准对用户反映的车辆现象进行判定处理。
用户满意度
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