斯柯达明锐进气格栅中网车漆脱落
- 投诉编号:【365061】
- 投诉时间: 2019-04-14 12:48
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 创行版
投诉内容
脱漆问题3个月了,尽是推脱,不把解决问题。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈进气格栅中网车漆脱落的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户车辆已过保,经销商根据该电话打过去是修理厂的电话号码(投诉也是修理厂投诉的),遂经销商向修理厂索要客户联系方式,修理厂提供后经销商联系客户,南京天胜联系客户,同时给予质量担保条例解释,客户称南京天胜太远,想前往南京德中孚进行处理。已告知南京德中孚此事,并积极帮助客户解决。但是客户并未前往德中孚,已协调南京天胜再次跟进客户,邀请客户进站进行维修。