上汽大众朗逸四条韩泰轮胎正面有裂纹
- 投诉编号:【364465】
- 投诉时间: 2019-04-12 10:03
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 风尚版
投诉内容
17款朗逸于18年7月底在包头东信德茂4S店购买,19年3月份无意间看到轮胎正面全有裂纹(新车新轮胎谁会在意轮胎问题),然后和4S店沟通后得知从购车日期到现在已经过了六个月的质保没有办法解决。车辆平时都是跑的柏油马路,路况还是很好的,这也是我的第二辆车,从驾驶方面来说也是没有问题的。新车跑了8900公里,大概8个月的时间,不只是一条轮胎,是四条轮胎出现“老化”正面布满裂纹。由于汽车经常跑高速,对于这样的轮胎很是担忧。家里另一辆车用过其他品牌轮胎,用了两年都未发现细纹。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈朗逸四条韩泰轮胎正面有裂纹的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,对用户国画轮胎问题,上报厂家进行协调,现已协调好,并告知用户等待处理,用户表示同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。