上汽大众朗逸点火开关损坏导致功能无法使用
- 投诉编号:【364212】
- 投诉时间: 2019-04-11 12:38
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 风尚版
投诉内容
前照灯不亮,空调不工作,点烟器无电,经4s诊断点火开关导致。这一问题网络及车友论坛上大量出现,并且一汽大众车型也有,只有大众的车出现这一问题,应该是设计缺陷!4s却要收费维修!
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,该车为2015年11月13日购车,保修期2018年11月12日截止,客户于2019年4月12日进店反映车辆故障,经本店检查确认,该车点火开关坏,客户不同意付费处理,要求免费给予更换点火开关,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。