上汽大众朗逸未给予首保卡导致无法保养

投诉内容

2019年3月29日我去山东省4S店汽车销售服务中心首保时，维修人员跟我要汽车维修首保卡，说没有首保卡不给免费保养。一，我致电青岛汽车销售有限公司经销商公司，经销商公司告知不用首保卡就可保养，让我找顾问，我现在没有顾问的联系方式，让他们找，他们说不归他们管，并且找不到顾问，经过反复沟通，他们说等找到顾问给我回电，但是两天过去了，至今没有给我回电。二，当时我给大众4S客服打电话，客服答复我有发票等材料就可以首保，但是4S店答复不可以，必需要首保卡。当时买车时专门致电400客服，客服答复可以任一家店保养，结果现在换就刁难。大众4S客服告知我在微信公众号上注册可以获得电子首保卡，一样可以用，我按照他们的提示进行申请，结果至今未申请成功。再次致电400客服，客服告知我如果我上传的证件没有问题，当天就能审核通过，如果不能，说明我的证件跟他们系统中信息有误，至此我的首保卡问题没有解决，现在又出现新的问题，我的购车手续出现问题了，客服一直没有明确答复我什么问题，我在申请首保卡时只上传了身份证跟行驶证，这只能说明他们的系统上那辆车不是我的名字，出现问题了，我是第一次购车都是他们操作的，要不是我都办出车牌号了，我都怀疑他们给我的材料是假的。现在我严重怀疑大众的销售有问题，投诉他们不给我首保卡，并且销售系统有问题，损害我的权益。