上汽大众朗逸简配严重与宣传不符

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈朗逸简配严重与宣传不符的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：该客户对车辆配置与网宣不一样，引起抱怨，告知客户所购买车了实际配置，并邀请客户到店对比，客户对车辆配置质疑，邀约到店对比新车，客户表示不满，购买车辆于网宣不一致导致抱怨。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。