上汽荣威RX5新能源动力系统异常 泊车故障

投诉内容

从2018年9月下旬开始至今，先后三次拨打上汽宅急修电话寻求上门维修（电话记录荣威尊享专线应该都有记录可查，前两次具体时间忘记，第三次就是2019年2月20日下午），前两次均因动力系统故障，汽车都无法正常启动；第三次出现自动泊车系统无端故障，车子能启动但始终无法释放电子手刹。三次均有被要求拖车的情况，在车主本人的坚持下维修人员到场后很快解决问题。2月21日车子就近4S店做维修检查，检查结果是软件系统需要全部更新，并提醒我在首保的时候就应该被更新，但实际软件没被刷新依然是旧款，所以导致上述问题的出现。现对上汽荣威投诉如下几点：1，我在3500公里的时候去购车的4S店做的首保，为何首保的时候没有及时做软件更新？2，该车是不是存在不成熟的质量缺陷，为何多次频繁出现状况，而且一定需要通过更新软件才能解决？3，2月20日——2月21日，两天内连续三次拨打荣威尊享客户投诉电话，均无法得到任何投诉反馈，客服人员服务专业性不强、沟通不畅，沟通技巧薄弱，且只会反复强调会把问题反馈上去，对这样的投诉服务，荣威汽车自己怎么看？荣威难道不认为投诉是一条提高服务质量的重要途径吗？购车到现在一年多的时间，从最初对荣威新能源车欣喜到现在对汽车质量、售后管理和服务不断深深地积累失望和不满，希望荣威汽车、上汽集团引起重视，客户是你们真正的财富，质量是你们的生命，管理是不可推卸的责任。最后也希望本投诉得到车质网的支持和帮助，感谢！