北汽幻速H3F随车工具缺少拖车钩

投诉内容

我是2016年买的车当时也没有注意随车工具里少了拖车钩，最近才听到朋友说随车工具里配有拖车钩的，然后我也问了好多买这款车的朋友他们都配有拖车钩的，为什么我的车上就没有呢？销售员为什么不给呢？还是从厂家发出来就没有呢？还是故意不给的？这个拖车钩对于一辆车来说也是一个重要配件吧？所以我希望厂家能处理一下。