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北汽幻速H3F发动机故障灯亮无法消除

  • 投诉编号:【314277】
  • 投诉时间: 2018-10-20 22:21
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速H3F
  • 投诉车型: 2016款 H3F 1.5L 手动 尊贵型

投诉内容

本人2017年4月10日在山东省临沂市购得北汽幻速H3F汽车一辆,用了一个月左右发动机故障灯就亮了,后开去经销商处维修,(所谓维修仅仅是用解码器把故障码删除而已)维修完后没多久发动机故障灯又亮了,然后我又去维修,如此往复从2017年7月5日到2018年9月16日维修四次都没好,直到此时经销商才告诉我三元催化器坏了,因为还在三包期内可以给我免费更换,但是他们没货需要向厂家申请,本来我以为是小事后来听朋友说三元催化器坏了尾气排放就不合格,这样明年车检审查时过不了车子就不能再开等于报废了,我这才意识到问题严重,打电话催经销商赶紧给我换三元催化器,10月15日经销商告诉我厂家拒保,理由是因为我人为原因损坏,说我加了油质不好的油,我就郁闷了,我一直都在同一家正规的中国石化加油站加的油而且没听说过有谁的车在这家加油站加油造成发动机故障灯亮的事,还有我的车目前为止才仅仅开了3600公里(在经销商处保养两次),平时不拉客不拉货很爱惜,现在联系厂家厂家让经销商处理,经销商说厂家认定是我个人原因造成,他们无法解决,又说让我等他们解决,可是等到什么时候没具体日期,我已经等了一年多时间了,等过了三包期就得我自己交钱修理,如果不等那就让我现在自己解决他们不管,原本在买北汽幻速之前我是满带期望和信心想支持一下国产品牌,没想到竟然得到这样的结果,让我既失望又寒心,北汽幻速以这样的态度来对待客户,不只是拉大自己与国外品牌的差距,也在给国产品牌抹黑,质量不好售后服务还那么差,请北汽幻速自爱一点给广大幻速车主最后一个还能相信你的理由。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系

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