上汽大众途观油表显示有油熄火4S店欺上瞒下

投诉内容

2018年驾车期间，发生过两次油表显示还有15、12升油的情况下突然熄火抛锚。特别是2018年11月28日20时许，车辆显示还有12升油的情况下再次熄火抛锚，在新疆极寒天气下（零下15度）等1个小时自费拖车至加油站加油后能够继续行驶，同时，致电大众客服反映情况，客服明确由新疆4S店向本人致电解决问题。本人至12月4日未收到4S店电话，无奈再次致电大众客服，才知道新疆4S店欺上瞒下，在没有给本人电话的情况下反馈大众集团本人的问题已经联系解决。同时，大众客服明确在1个工作日之内解决本人问题。截止12月5日，本人依然未接到4S店电话，12月6日，大众客服回访了解处理情况时，自己都不敢相信4S的行为如此可怕。12月7日12时许，在乌鲁木齐市市场监管部门的监督下，4S店一名自称为维修负责人的来电说让本人到店解决问题，本人向单位请假后驾车前往4S店解决问题，到店后，自称为维修负责人的人员仅简单问了几句情况后就说把车留下，我问如何解决问题，他告诉本人车在店里把车里的油跑完才能检测（本人刚加了几百元钱的油），本人问只有这一种办法解决，该人态度极其蛮横直接说没有办法，本人觉着4S店处理解决问题极其荒唐，不为解决问题，只为刁难车主。诉求：1.严肃处理新疆4S店欺上瞒下和刁难顾客的行为并将处理结果反馈本人；2.由新疆4S店负责人登门向本人道歉；3.由大众集团制定乌鲁木齐市其他4S店无条件彻底解决车辆存在的隐患；4.赔偿本人车辆故障造成的损失。