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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:3.1%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237930】2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观新车轮毂出现生锈腐蚀 H243,2017-12-15信息审核
【237352】2017款 300TSI 两驱 丝绸之路风尚版上汽大众途观经销商出售超过8个月的库存车M283,2017-12-13厂家受理
【236270】2016款 330TSI 自动 四驱 舒适视野版上汽大众途观转弯时后桥位置异响严重G158,2017-12-08厂家受理
【235579】2012款 1.8TSI 手动 两驱 都会版上汽大众途观发动机漏油维修未解决A12,2017-12-06厂家受理
【234933】2017款 300TSI 两驱 丝绸之路舒适版上汽大众途观4S店出售库存车 制动效果极差E269,M284,2017-12-04厂家受理
【234676】2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版上汽大众途观发动机出现严重烧机油的情况A63,2017-12-02厂家受理
【234338】2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观新车轮毂出现生锈腐蚀H243,2017-12-01厂家受理
【234277】2016款 330TSI 自动 四驱 舒适视野版上汽大众途观低速转弯时出现严重异响D59,2017-12-01厂家受理
【233558】2013款 2.0TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观右后车轮转速传感器故障E74,H234,2017-11-28厂家受理
【233476】2016款 280TSI 自动 丝绸之路风尚版上汽大众途观行驶中抬刹车时异响严重E43,2017-11-28用户评分
厂家回复
投诉编号:【224567】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
故障:H185,
投诉时间2017-10-20 12:04
回复时间2017-11-01 13:21
厂家回复:
上汽大众厂家回复:客户的车辆在维修站检查后,并没有检测出客户所说的异味,但是客户坚持要更换隔音板材质,而这个材质是不属于索赔范围内的,最后客户自费更换隔音板材质。
用户满意度
0
投诉编号:【224317】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版
故障:B22,
投诉时间2017-10-19 09:21
回复时间2017-11-01 13:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:针对用户反映的车辆问题,经销商工作人员已联系客户告知该现象并非车辆设计缺陷,在本店购买的相同车辆中出现该现象也是个例,该车辆已过保修期维修是需要自费处理的,客户表示明白.。
用户满意度
0
投诉编号:【222989】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版
故障:B22,
投诉时间2017-10-12 14:23
回复时间2017-11-01 10:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:针对用户反映的车辆问题,经销商工作人员已联系客户告知该现象并非车辆设计缺陷,在本店购买的相同车辆中出现该现象也是个例,该车辆已过保修期维修是需要自费处理的,客户表示明白。
用户满意度
5
投诉编号:【164161】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2013款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版
故障:G52,
投诉时间2016-10-26 22:45
回复时间2016-10-31 13:39
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商已邀请客户进站详细检查,客户表示认同。
用户满意度
0
投诉编号:【161764】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型
故障:H146,
投诉时间2016-10-12 18:20
回复时间2016-10-18 14:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:2016年10月14日服务总监与客户进行了沟通,客户反映两边反光镜开关速度不一致现象,我站技术经理与其他相同车辆做了对比,1.由于反光镜两边角度不一致,反光镜底座自由行程长短不同,所以开关速度不一致,不存在整车质量问题。
用户满意度
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