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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:0.8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【224567】2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座上汽大众途观车内异味非常大无法去除H185,2017-10-20厂家受理
【224317】2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版上汽大众途观变速箱散热器油管磨损漏油B22,2017-10-19厂家受理
【223575】2015款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版 5座上汽大众途观加速缓慢 油门踏板沉重A160,A174,B19,2017-10-15厂家受理
【222989】2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版上汽大众途观变速箱散热器油管磨损漏油B22,2017-10-12用户评分
【222944】2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版上汽大众途观发动机1500转时共振异响严重A9,H268,2017-10-12厂家受理
【222943】2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版上汽大众途观正时链条跳齿导致顶气门A45,A251,2017-10-12厂家受理
【222372】2016款 300TSI 自动 两驱 风尚版上汽大众途观电瓶容量小导致无法启动H146,2017-10-09厂家受理
【222040】2016款 330TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观行驶中发动机1500转时共振明显B208,H268,2017-10-08厂家受理
【221858】2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观发动机爆震4S店维修未解决A18,J298,J301,2017-10-06厂家受理
【221853】2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座上汽大众途观发动机底部漏油存在安全隐患A12,2017-10-06厂家受理
厂家回复
投诉编号:【164161】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2013款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版
故障:G52,
投诉时间2016-10-26 22:45
回复时间2016-10-31 13:39
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商已邀请客户进站详细检查,客户表示认同。
用户满意度
0
投诉编号:【161764】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型
故障:H146,
投诉时间2016-10-12 18:20
回复时间2016-10-18 14:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:2016年10月14日服务总监与客户进行了沟通,客户反映两边反光镜开关速度不一致现象,我站技术经理与其他相同车辆做了对比,1.由于反光镜两边角度不一致,反光镜底座自由行程长短不同,所以开关速度不一致,不存在整车质量问题。
用户满意度
0
投诉编号:【161750】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座
故障:H220,
投诉时间2016-10-12 17:00
回复时间2016-10-18 14:41
厂家回复:
上汽大众厂家回复:因用户左前大灯出现像打碎的钢化玻璃一样的裂纹,不属于质量问题固无法免费为其更换左前大灯。已建议用户只更换外面的灯罩就可以了。
用户满意度
1
投诉编号:【160984】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 舒适版
故障:A63,
投诉时间2016-10-08 20:43
回复时间2016-10-14 09:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:针对客户抱怨的故障现象一方面给客户进行沟通和解释,同时告知客户进行首保并进行机油称重方法来判别车辆是否存在烧机油现象,多次和客户进行沟通,客户同意在首保时进站按照大众的处理方案进行机油称重,并及时上报技术支持部门协调解决客户的疑问。
用户满意度
0
投诉编号:【160783】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
故障:A34,A14,
投诉时间2016-10-07 20:32
回复时间2016-10-14 09:21
厂家回复:
上汽大众厂家回复:用户表示车辆问题不需要反映了。
用户满意度
0