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用户满意度评分:2.7
厂家回复率:67.5%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【291242】2015款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版 5座上汽大众途观变速箱冷却油管被磨破B22,O322,2018-07-17厂家受理
【291180】2012款 1.8TSI 手动 两驱 都会版上汽大众途观更换水泵后发动机异响A9,A221,2018-07-17厂家受理
【290913】2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观后桥差速器异响车身震动 G127,2018-07-15厂家受理
【290245】2013款 2.0TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观加速或减速时有明显顿挫感B19,2018-07-12厂家受理
【290055】2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观行驶中突然熄火发动机故障灯亮A34,A14,2018-07-11用户评分
【289534】2015款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版 5座上汽大众途观发动机漏油要求索赔维修A12,2018-07-09厂家受理
【289427】2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座上汽大众途观天窗漏水导致车内积水严重H90,2018-07-09厂家受理
【289240】2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型上汽大众途观后轮抱死而且差速器异响E29,G127,2018-07-08厂家受理
【288813】2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版上汽大众途观发动机烧机油气门弹簧断裂A63,A251,A128,2018-07-06厂家受理
【288283】2016款 330TSI 自动 四驱 舒适视野版上汽大众途观转弯时后桥位置异响严重G158,2018-07-03厂家受理
厂家回复
投诉编号:【290055】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版
故障:A34,A14,
投诉时间2018-07-11 18:35
回复时间2018-07-12 16:20
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【282299】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
故障:A339,A251,
投诉时间2018-06-05 15:58
回复时间2018-07-06 10:57
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【281197】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
故障:H90,
投诉时间2018-05-31 11:11
回复时间2018-06-01 11:57
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【279603】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 舒适版
故障:A24,A34,A160,
投诉时间2018-05-24 00:39
回复时间2018-05-24 10:39
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
1
投诉编号:【278649】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观
投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 风尚版
故障:H40,
投诉时间2018-05-19 18:55
回复时间2018-05-25 14:35
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0