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上汽大众途观新车米其林轮胎有补丁漏气

  • 投诉编号:【322752】
  • 投诉时间: 2018-11-24 17:05
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容

2018年10月9日买车,2018年10月19日发现胎压不正常,去汽车保养店,发现汽车轮胎有补丁,漏气。现厂家给的解释严重不符,我们是在在4S店工作人员到场查验后,才开始补胎。看厂家的回复解答,现在是厂家和4S店相互推诿,不承认自己的过错。不知是4S店欺骗厂家、还是他俩串通忽悠消费者。自始至终都没有达成共识,也没有解决。现4S店向买家下最后通牒,要是2018年11月30日之前不按他们的要求处理,就不管了。这是店大欺客,还是上汽大众被4S店忽悠,不知真实情况。这已是第三次投诉了,请贵单位帮忙解决此问题。谢谢!

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈新车米其林轮胎有补丁漏气的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,愿意为用户更换轮胎,但用户还提出其他补偿要求,无法满足。

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