上汽大众凌渡变速箱抖动异响换挡顿挫
- 投诉编号:【324093】
- 投诉时间: 2018-11-29 00:27
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2018款 230TSI 双离合 风尚版
投诉内容
车辆目前行驶了23000公里左右,变速箱异响越来越严重,正常行驶中也能听见咔咔的响声。变速箱顿挫,行驶路上3挡转2挡有拖挡现象,2挡转1挡也有拖挡现象,严重卡顿,和4S维修人员2名师傅试车他们也试出这问题,他们口中的正常现象,完全影响到驾驶质感。要求解决方案没有。他们说发厂家也是正常现象。发动机保养至7000公里左右,机油烧到机油尺都看不到机油,这也是他们口中的正常现象。刹车盘异响严重,磨损不正常,刹车盘起坑。试问这样的问题都没有个解决方案?一直想忽悠就能过去吗?
投诉回复
上汽大众厂家回复:用户反馈变速箱抖动异响换挡顿挫的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。