上汽大众辉昂排水管脱落导致车内进水

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转鲁BG3A16用户反馈排水管脱落导致车内进水的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该车因排水管脱落在青岛瑞源宏业经销商处维修，问题解决。用户要求延长三年质保并送5次保养，经销商无法满足，用户对瑞源宏业和销售车辆经销商青岛润众进行投诉。目前两家经销商协商同意为该用户提供日后所有保养的工时费7折优惠，用户可以任选一家免费保养一次。用户基本同意，回家和家人协商后答复。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。