上汽大众辉昂发动机故障灯亮需自费处理

投诉内容

仪表盘黄色发动机图标时有时无，去河北省汽车销售服务有限责任公司检测，被告知需清洗节气门，且是付费维修项目，因质疑保修期内维修应免费，当场致电上海大众400服务电话，长时间没有没有准确回复，因事需离开，被汽车销售服务有限责任公司工作人员告知需付检查费100元，再次致电上海大众400服务电话，久等没有回复，后付费离开。投诉事项：1.车辆保修期内，且刚刚行驶2万公里就节气门故障，上海大众应解释故障原因并彻底解决，明确告知用户故障原因，故障频率及解决办法。质疑上海大众小病大医变相收取用户维修费。2.车辆保修期内故障检测是必要手段，高碑店市汽车销售服务有限责任公司作为上海大众授权服务结构，有义务提供检测服务，收费违规。3.上海大众应提高服务意识，改善冷漠拖延服务作风，提高售后服务相应速度。4.高碑店市汽车销售服务有限责任公司作为上海大众4S店应提高服务意识，杜绝乱收费，违规收费，维护上海大众品牌形象。