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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:85.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【287176】2016款 380TSI 两驱 御尊豪华版上汽大众辉昂售后未按照保养规定保养J299,2018-06-28厂家受理
【272506】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂方向盘异响 怠速抖动A9,A24,2018-04-21处理反馈
【271506】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂变速箱挂挡不走影响使用B334,2018-04-18处理反馈
【267261】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂变速箱挂挡不走维修无零配件B334,N318,N320,2018-04-02处理反馈
【263364】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂变速箱漏油4S店未解决B22,2018-03-20处理反馈
【258148】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂在行驶过程中突然熄火A14,2018-03-07用户评分
【242570】2016款 380TSI 两驱 至尊版上汽大众辉昂4S店欺诈销售出售旧款车型M284,2018-01-06处理反馈
【188943】2016款 380TSI 两驱 行政旗舰版上汽大众辉昂车载导航处于不能使用状态H21,2017-03-24厂家受理
厂家回复
投诉编号:【272506】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
故障:A9,A24,
投诉时间2018-04-21 11:27
回复时间2018-05-14 09:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,厂家有备件,但是由于无出库价格一直未发货,导致这边无法告知客户确切时间,客户因此表示不满的,现已沟通处理好,到货后会及时通知客户进站更换。
用户满意度
0
投诉编号:【271506】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
故障:B334,
投诉时间2018-04-18 08:57
回复时间2018-05-11 11:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:用户车辆故障,大众安排技术人员到现场已为用户解决故障,用户现已使用正常。
用户满意度
0
投诉编号:【267261】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
故障:B334,N318,N320,
投诉时间2018-04-02 08:32
回复时间2018-04-18 15:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。
用户满意度
0
投诉编号:【263364】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
故障:B22,
投诉时间2018-03-20 11:30
回复时间2018-05-08 16:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,此投诉是客户3月20日反映的问题,3月21日问题已经处理,客户表示满意。客户车辆变速箱漏油,因检查、上报周期长产生抱怨,已告知今天申报完成,更换变速箱,已告知维修结果及预估时间。
用户满意度
0
投诉编号:【258148】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
故障:A14,
投诉时间2018-03-07 11:47
回复时间2018-05-08 14:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户,并更换发动机,用户认可。
用户满意度
1