进口福特锐界半轴支架断裂4S店不予质保

投诉内容

进口锐界车购于2015年11月，一直正常保养，目前行驶4.5万公里。2018年9月10日高速公路正常行驶中突然车轮向左跑偏，仪表盘故障灯无任何提示，明显感觉方向盘有向左的力，幸亏方向盘抓的紧控制住了车。赶紧减速靠边停车，检查后发现车已失去动力，后通过救援至4s店。4s店检查后确认：半轴支架断裂、半轴损坏、变速箱内部有损坏。因该车还在保修期内，一直要求4s店和厂家走索赔程序，但4s店和厂家并不积极，强调外力损伤，快1个月了还未解决。对此强调：谁会拿自己的生命在开玩笑？其损伤部位下方有发动机护板在保护，护板无破坏发生。此问题是该车型普遍现象，网上多有反映，国家质检总局也于2015年发出过召回公告，但厂家并未彻底解决该问题，希望引起相关部门重视。投诉要求：1、及时免费整体更换原厂变速箱及相关原厂支架、半轴等配件。2、赔偿救援、合理的交通费补偿等支出。3、因常跑高速对该车质量、服务信心不足，折价后置换新车。