上汽大众途观发动机进气管出现漏机油现象
- 投诉编号：【299302】
- 投诉时间： 2018-08-20 11:10
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观
- 投诉车型： 2015款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版 5座
投诉内容
从新车5000公里开始就发现发动机进气管漏油。其间到4S店处理过三次，未能有效处理，只更换了进气管，并于2017年更换油水分离器，然而更换后一个保养周期未到又出现发动机进气管漏油。2018年8月18日，维修店联系，告知厂家只承认更换进气管，但经前几次更换，换管只能治标不治本。上次投拆由于点击失误成了非常满意，实际为不满意。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转渝HK5380客户反映的车辆发动机进气管漏油问题，维修站对此进行了核实处理，现将情况说明如下：1、该车已经过了质保期，无法办理三包索赔。2、我站基于该客户之前在我站维修保养，故根据该车目前漏油月本月邀请客户到店检查，给与客户更换进气管的维修方案。3、我们要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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